Vrátenie tovaru
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezme posledný tovar z objednávky.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou na adresu: Hospodárska 24, 917 01, Trnava, Slovensko, alebo e-mailom na adresu: info@thrivo.sk).
Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
Podať žiadosť o odstúpenie od zmluvy
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
Platbu vrátime až po doručení tovaru späť alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Tovar zašlite späť na adresu: Hospodárska 24, 917 01, Trnava, Slovensko bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, ako je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Garancia vrátenia peňazí (30 / 90 dní)
Nad rámec zákonnej 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy vám poskytujeme dobrovoľnú garanciu vrátenia peňazí. Ak nebudete s produktom THRIVO spokojní, môžete ho vrátiť – aj otvorený alebo čiastočne použitý – a my vám vrátime kúpnu cenu vrátane zaplateného poštovného.
- Lehota garancie je 30 dní od prevzatia tovaru. Ak ste v jednej objednávke kúpili aspoň 3 kusy toho istého produktu (napríklad 3 balenia CORE) alebo aspoň 3 kusy toho istého setu, lehota je 90 dní.
- Garanciu uplatníte e-mailom na info@thrivo.sk s uvedením čísla objednávky. Dôvod nemusíte uvádzať.
- Tovar nám do 14 dní od uplatnenia zašlite na adresu Thrivo s. r. o., Hospodárska 3602/24, 917 01 Trnava (nie na dobierku). Náklady na zaslanie späť znášate vy.
- Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru rovnakým spôsobom, akým ste platili.
- Darčeky, ktoré ste k objednávke dostali zdarma, nemusíte vracať. Nepoužité darčekové poukazy z tejto objednávky strácajú platnosť.
- Garanciu je možné využiť jedenkrát na jedného zákazníka.
Úplné podmienky garancie nájdete v obchodných podmienkach, čl. XII.